Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días laborables desde el momento en que el pedido es enviado.
Por tanto, el tiempo total estimado para recibir tu pedido es de entre 4 y 10 días laborables, incluyendo el tiempo de procesamiento.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, podrás consultar su estado mediante el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico.
Si no recibes la información de seguimiento en un plazo razonable, puedes contactar con nosotros en:
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias excepcionales como:
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Alta demanda de pedidos.
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Incidencias logísticas de las empresas de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Festivos nacionales o locales.
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Problemas operativos fuera de nuestro control.
En estos casos, haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Drelax no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante el proceso de compra.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: